Suecia
Profesional Experimentado en Ingeniería de Servicio de CampoField Service Engineering Experienced Professional
LANDSKRONA · Suecia · Jornada completa
Descripción del trabajo
En este rol, ejecutarás trabajos de Supervisión y soporte al cliente con alta complejidad de acuerdo con las instrucciones de trabajo y en conformidad con los procesos estándar de Hitachi, estándares de calidad y directrices de seguridad.
Entregar un servicio al cliente de calidad para satisfacer a los clientes en estrecha cooperación con ellos y otros equipos, así como tomar acciones para identificar nuevas oportunidades de negocio en soporte al cliente.
Tus principales interesados serán clientes globales, organización interna como el departamento técnico y el departamento de manufactura. Esta posición está en Landskrona, aunque también se requiere viajar a nivel global.
Estamos interesados en conocerte más y en lo que puedes contribuir, así que no dudes en postularte aunque no cumplas con todos los requisitos. ¡Un equipo con gran cooperación y con antecedentes diversos está esperando que te unas!
Tus responsabilidades
Contribuir a la satisfacción del cliente ejecutando trabajos de Servicio y supervisión de acuerdo con las expectativas del cliente.
Realizar tareas de Servicio como inspección, puesta en marcha y actualización de equipos en el sitio. El sitio también puede ser en alta mar, por ejemplo, en plataformas offshore.
Capacitación y orientación del personal del cliente.
Cooperar entre departamentos al ayudar a los clientes con soporte al cliente como resolución de problemas y preguntas técnicas.
Crear nuevas ideas e identificar soluciones.
Manejar y apoyar casos de garantía.
Soporte al cliente como cotizaciones, soporte técnico. Tanto en el sitio como interno, Landskrona.
Tu experiencia
Eres una persona de apoyo y segura de sí misma y puedes manejar tanto los altibajos como gestionar cualquier problema que pueda surgir.
Quieres desarrollar el negocio a través de desafíos y mejorar procesos y colaboraciones.
Eres orientado al servicio, creativo, de mente abierta y enfocado en soluciones.
Posees una educación en el área técnica, por ejemplo, en el área eléctrica y/o mecánica. O tienes algunos años de experiencia laboral, por ejemplo, trabajando como técnico de servicio.
Experiencia en trabajo de oficina así como trabajo en el sitio.
Dominio del inglés es necesario ya que serás parte de un entorno internacional donde podrás intercambiar conocimientos con personas de todo el mundo. Conocimientos de sueco son imprescindibles, tanto hablados como escritos.
Disposición para viajar hasta aproximadamente 30-70 días de tu tiempo laboral por año, y siempre representarás a Hitachi de la mejor manera posible.
Más Sobre Nosotros
Creemos que un gran trabajo prospera en un entorno donde las personas se sienten genuinamente apoyadas y justamente recompensadas. Nuestros beneficios están diseñados para crear un valor real para cada individuo, alimentando el compromiso, el rendimiento y el crecimiento. Al priorizar el bienestar, construimos un lugar de trabajo donde el éxito personal y organizacional crecen juntos.
Nuestra oferta de beneficios para nuestros roles generalmente incluye:
• Convenio colectivo, pensión ocupacional y posibilidad de intercambio salarial a pensión (para ITP1 y ITP2)
• Seguro de vida grupal y seguros adicionales. Horario flexible y reducción de horas de trabajo en el banco de tiempo
• Trabajo híbrido y asignaciones para establecer un lugar de trabajo en casa (en acuerdo con el gerente)
• Atención médica y asignación de bienestar
• Seguro de salud que incluye asignación para dentales, gafas y lentes de contacto (el empleado paga 140 sek/mes mediante deducción salarial)
• Programa de apoyo psicológico
• Compensación suplementaria por licencia parental
• Diversas capacitaciones y educación que apoyan el desarrollo del empleado
• Posibilidades de carrera internas tanto en Suecia como a nivel mundial
• Portal de Beneficios para Empleados con miles de descuentos y beneficios
Los beneficios enumerados anteriormente son solo un extracto y pueden variar según el grado del trabajo, la ubicación y el tipo de contrato. La elegibilidad está sujeta a la normativa local.
Las solicitudes se revisarán de forma continua, por lo que le animamos a que envíe su solicitud.
already today. Questions can be directed to Talent Acquisition Partner Linnea Gustavsson, linnea.gustavsson@hitachienergy.com. Union representatives – Unionen: Nils Hörnfalk, +46 (72) 2199386; Sveriges Ingenjörer: Senad Dizdar, +46 (72) 2303665; Ledarna: Frank Hollstedt, +46 10 7387043.In this role you will execute Supervision work & customer support with high complexity according to work instructions and in accordance with Hitachi standard processes, quality standards and safety
guidelines. Deliver quality customer service to satisfy customers in close co-operation with customers and other teams as well as take actions to identify new Customer support business opportunities.
Your main stakeholders will be global customers, internal organization as technical department and manufacturing department. This position is in Landskrona, while travelling globally is also required.
We are interested to learn more about you and what you can contribute with so don’t hesitate to apply even though you don’t meet all requirements. A team with great cooperation and with diverse backgrounds is waiting for you to join!
Your responsibilities
Contribute to customer satisfaction by executing Service & supervision work according to customer expectation.
Perform Service tasks like inspection, commissioning and upgrading of equipment on-site. On-site can also be offshore on for example offshore platforms.
Training and guidance of customer personnel.
Cooperating across departments when helping customers with customer support such as trouble shooting and technical questions.
Create new ideas and identify solutions.
Handle and support warranty cases.
Customer support such as quotations, technical support. Both on-site and in-house, Landskrona.
Your background
You are supportive and self-confident and can handle both ups and downs and able to manage any problems that may occur.
You want to develop the business through challenge and improve processes and collaboration.
You are service-minded, creative, open-minded, and solution-focused.
You hold an education in the technical area, for example within the electrical and/or mechanical area. Or have some years of work experience, for example from working as a service technician.
Experience from Office work as well as Site work.
Proficient in English is needed since you will be part of an international setting where you will get to exchange knowledge with people from all over the world. Knowledge in Swedish is a must, spoken and written.
Willing to travel up to approximately 30-70 days of your work time per year, and you will always represent Hitachi in the best possible way.
More About Us
We believe great work thrives in an environment where people feel genuinely supported and fairly rewarded. Our ben-efits are designed to create real value for every individual – fueling engagement, performance, and growth. By prioritizing well-being, we build a workplace where personal and organizational success grow together.
Our benefits offering for our roles generally includes:
• Collective agreement, occupational pension & possibility of salary exchange to pension (for ITP1 and ITP2)
• Group life insurance and additional insurances. Flex-time and shortening of working hours in time bank
• Hybrid work & allowances for setting up a workplace at home (in agreement with line manager)
• Health care and wellness allowance
• Health insurance incl. dental, spectacles & contact lenses allowance (employee pay 140 sek/month via salary deduction)
• Psychological support program
• Supplementary compensation for parental leave
• Various trainings and education supporting employee development
• Internal career possibilities both within Sweden and globally
• Employee Benefit Portal with thousands of discounts and perks
The benefits listed above are an excerpt only and may vary depending on job grade, location and contract type. Eligibility is subject to local regulations.
Applications will be reviewed on an ongoing basis, so we encourage you to submit your application
already today. Questions can be directed to Talent Acquisition Partner Linnea Gustavsson, linnea.gustavsson@hitachienergy.com. Union representatives – Unionen: Nils Hörnfalk, +46 (72) 2199386; Sveriges Ingenjörer: Senad Dizdar, +46 (72) 2303665; Ledarna: Frank Hollstedt, +46 10 7387043.
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