Schweden
Feldservice Engineering Erfahrener FachmannField Service Engineering Experienced Professional
LANDSKRONA · Schweden · Vollzeit
Arbeitsbeschreibung
In dieser Rolle führen Sie Beaufsichtigungsarbeiten und Kundenunterstützung mit hoher Komplexität gemäß Arbeitsanweisungen und in Übereinstimmung mit den Standardprozessen, Qualitätsstandards und Sicherheitsrichtlinien von Hitachi aus.
Liefern Sie qualitativ hochwertigen Kundenservice, um die Kunden in enger Zusammenarbeit mit ihnen und anderen Teams zufrieden zu stellen, und unternimmt Maßnahmen zur Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten im Bereich Kundenunterstützung.
Ihre Hauptansprechpartner sind global Kunden, die interne Organisation der technischen Abteilung und die Produktionsabteilung. Diese Position befindet sich in Landskrona, während auch weltweite Reisen erforderlich sind.
Wir sind daran interessiert, mehr über Sie und Ihren Beitrag zu erfahren, zögern Sie also nicht, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Ein Team mit großartiger Zusammenarbeit und vielfältigen Hintergründen wartet darauf, dass Sie sich uns anschließen!
Ihre Verantwortlichkeiten
Tragen Sie zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie Service- und Beaufsichtigungsarbeiten gemäß den Erwartungen des Kunden ausführen.
Führen Sie Servicetätigkeiten wie Inspektion, Inbetriebnahme und Aufrüstung von Geräten vor Ort aus. Vor Ort kann auch offshore auf beispielsweise Offshore-Plattformen sein.
Schulung und Anleitung des Kundenpersonals.
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wenn Sie Kunden bei modernen Unterstützungsfragen wie Fehlersuche und technischen Fragen helfen.
Erstellen Sie neue Ideen und identifizieren Sie Lösungen.
Bearbeiten und unterstützen Sie Garantiefälle.
Kundenunterstützung wie Angebote und technische Unterstützung. Sowohl vor Ort als auch im Haus in Landskrona.
Ihr Hintergrund
Sie sind unterstützend und selbstbewusst, können sowohl Höhen als auch Tiefen bewältigen und sind in der Lage, alle Probleme zu managen, die auftreten können.
Sie möchten das Geschäft durch Herausforderungen entwickeln und Prozesse sowie die Zusammenarbeit verbessern.
Sie sind serviceorientiert, kreativ, aufgeschlossen und lösungsorientiert.
Sie besitzen eine Ausbildung im technischen Bereich, beispielsweise im elektrischen und/oder mechanischen Bereich, oder haben einige Jahre Berufserfahrung, beispielsweise als Servicetechniker.
Erfahrung im Büro und im Außendienst.
Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich, da Sie Teil eines internationalen Umfelds sind, in dem Sie Wissen mit Menschen aus der ganzen Welt austauschen. Kenntnisse in Schwedisch sind ein Muss, in Wort und Schrift.
Bereitschaft zu reisen, bis zu etwa 30-70 Tage Ihrer Arbeitszeit pro Jahr, und Sie werden Hitachi immer bestmöglich vertreten.
Mehr über uns
Wir glauben, dass großartige Arbeit in einem Umfeld gedeiht, in dem sich Menschen echt unterstützt und fair belohnt fühlen. Unsere Vorteile sind darauf ausgelegt, jedem Einzelnen echten Wert zu bieten - Engagement, Leistung und Wachstum zu fördern. Durch die Priorisierung des Wohlbefindens schaffen wir einen Arbeitsplatz, in dem persönlicher und organisatorischer Erfolg gemeinsam wachsen.
Unser Leistungsangebot für unsere Rollen umfasst allgemein:
• Tarifvertrag, betriebliche Altersversorgung und Möglichkeit zum Gehaltsumtausch zur Altersversorgung (für ITP1 und ITP2)
• Gruppenlebensversicherung und zusätzliche Versicherungen. Flexibles Arbeiten und Verkürzung der Arbeitszeit im Zeitkonto
• Hybridarbeit und Zuschüsse zur Einrichtung eines Arbeitsplatzes zu Hause (in Absprache mit dem Vorgesetzten)
• Gesundheits- und Wellnesszuschuss
• Krankenversicherung, einschließlich Zahn-, Brillen- und Kontaktlinsenzuschuss (Mitarbeiter zahlen 140 SEK/Monat über Gehaltsabzug)
• Psychologisches Unterstützungsprogramm
• Zusätzliche Vergütung für Elternzeit
• Verschiedene Schulungen und Weiterbildungen zur Unterstützung der Mitarbeiterentwicklung
• Interne Karrieremöglichkeiten sowohl in Schweden als auch international
• Mitarbeitervorteilsportal mit Tausenden von Rabatten und Vergünstigungen
Die oben aufgeführten Vorteile sind nur ein Auszug und können je nach Stellengrad, Standort und Vertragsart variieren. Die Berechtigung unterliegt den lokalen Vorschriften.
Bewerbungen werden fortlaufend geprüft, daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Bewerbung einzureichen.
already today. Questions can be directed to Talent Acquisition Partner Linnea Gustavsson, linnea.gustavsson@hitachienergy.com. Union representatives – Unionen: Nils Hörnfalk, +46 (72) 2199386; Sveriges Ingenjörer: Senad Dizdar, +46 (72) 2303665; Ledarna: Frank Hollstedt, +46 10 7387043.In this role you will execute Supervision work & customer support with high complexity according to work instructions and in accordance with Hitachi standard processes, quality standards and safety
guidelines. Deliver quality customer service to satisfy customers in close co-operation with customers and other teams as well as take actions to identify new Customer support business opportunities.
Your main stakeholders will be global customers, internal organization as technical department and manufacturing department. This position is in Landskrona, while travelling globally is also required.
We are interested to learn more about you and what you can contribute with so don’t hesitate to apply even though you don’t meet all requirements. A team with great cooperation and with diverse backgrounds is waiting for you to join!
Your responsibilities
Contribute to customer satisfaction by executing Service & supervision work according to customer expectation.
Perform Service tasks like inspection, commissioning and upgrading of equipment on-site. On-site can also be offshore on for example offshore platforms.
Training and guidance of customer personnel.
Cooperating across departments when helping customers with customer support such as trouble shooting and technical questions.
Create new ideas and identify solutions.
Handle and support warranty cases.
Customer support such as quotations, technical support. Both on-site and in-house, Landskrona.
Your background
You are supportive and self-confident and can handle both ups and downs and able to manage any problems that may occur.
You want to develop the business through challenge and improve processes and collaboration.
You are service-minded, creative, open-minded, and solution-focused.
You hold an education in the technical area, for example within the electrical and/or mechanical area. Or have some years of work experience, for example from working as a service technician.
Experience from Office work as well as Site work.
Proficient in English is needed since you will be part of an international setting where you will get to exchange knowledge with people from all over the world. Knowledge in Swedish is a must, spoken and written.
Willing to travel up to approximately 30-70 days of your work time per year, and you will always represent Hitachi in the best possible way.
More About Us
We believe great work thrives in an environment where people feel genuinely supported and fairly rewarded. Our ben-efits are designed to create real value for every individual – fueling engagement, performance, and growth. By prioritizing well-being, we build a workplace where personal and organizational success grow together.
Our benefits offering for our roles generally includes:
• Collective agreement, occupational pension & possibility of salary exchange to pension (for ITP1 and ITP2)
• Group life insurance and additional insurances. Flex-time and shortening of working hours in time bank
• Hybrid work & allowances for setting up a workplace at home (in agreement with line manager)
• Health care and wellness allowance
• Health insurance incl. dental, spectacles & contact lenses allowance (employee pay 140 sek/month via salary deduction)
• Psychological support program
• Supplementary compensation for parental leave
• Various trainings and education supporting employee development
• Internal career possibilities both within Sweden and globally
• Employee Benefit Portal with thousands of discounts and perks
The benefits listed above are an excerpt only and may vary depending on job grade, location and contract type. Eligibility is subject to local regulations.
Applications will be reviewed on an ongoing basis, so we encourage you to submit your application
already today. Questions can be directed to Talent Acquisition Partner Linnea Gustavsson, linnea.gustavsson@hitachienergy.com. Union representatives – Unionen: Nils Hörnfalk, +46 (72) 2199386; Sveriges Ingenjörer: Senad Dizdar, +46 (72) 2303665; Ledarna: Frank Hollstedt, +46 10 7387043.
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