Suecia
Representante de ClientesCustomer Representative
Stockholm · Suecia · Jornada completa
Descripción del trabajo
En Qred, estamos construyendo el mejor banco del mundo para pequeñas empresas. Desde su lanzamiento hace 11 años, hemos pasado de ser una startup a un fintech rentable, generando más de 1 mil millones de SEK en ingresos anuales y apoyando a más de 50,000 emprendedores en toda Europa del Norte. Combinamos tecnología inteligente, datos reales y juicio humano para hacer que la financiación sea simple, rápida y justa. Con planes de crecimiento audaces y un fuerte impulso en múltiples mercados, ahora estamos buscando un Representante de Clientes para la próxima fase de crecimiento.
Acerca del Rol
Como Representante de Clientes, impulsarás la comunicación de principio a fin con pequeñas empresas mientras mantienes la precisión operativa en nuestros canales financieros principales. Asumes la responsabilidad directa de las consultas en tiempo real, uniendo las necesidades de los clientes con nuestros sistemas financieros internos para facilitar un crecimiento constante.
Responsabilidades clave
Resolver consultas de clientes a través de chat, correo electrónico y teléfono con precisión técnica y velocidad.
Procesar solicitudes operativas diarias de acuerdo con los estándares regulatorios y políticas de riesgo.
Colaborar con equipos multifuncionales para resolver casos excepcionales y optimizar flujos de trabajo internos.
Identificar cuellos de botella operativos y contribuir con ideas prácticas para refinar los procedimientos de servicio.
Documentar los registros de clientes y actualizaciones del sistema con precisión dentro de nuestras plataformas internas.
Lo que buscamos
Buscamos un jugador de equipo orientado a la acción con una mentalidad estructurada y fuertes habilidades de resolución de problemas. Asumes la plena responsabilidad de las tareas diarias, te adaptas rápidamente a las prioridades cambiantes y permaneces motivado para construir interacciones eficientes y escalables.
Calificaciones
Experiencia práctica en roles orientados al cliente, comercio minorista u operaciones, o un deseo de iniciar tu carrera en Fintech.
Fluidez en inglés y al menos un idioma escandinavo (sueco, noruego o danés)
Fuerte competencia digital con la capacidad de navegar eficazmente por sistemas financieros internos y software administrativo.
¿Por qué Qred?
Este es el lugar ideal si buscas un lugar para crecer. Qred está creciendo rápidamente, y nuestros Qredsters también. Con una organización no burocrática y responsabilidades delegadas, aseguramos un camino corto de la idea a la acción. Además de nuestra gran cultura, tendrás la oportunidad de trabajar con las últimas técnicas de vanguardia, plena responsabilidad y, por último, pero no menos importante, un grupo de excelentes colegas competentes de quienes aprender.
Una Última Cosa
Esta es una posición a tiempo completo y permanente con sede en nuestra oficina central en Estocolmo. Creemos que nuestra cultura prospera cuando trabajamos juntos, por lo que tenemos un enfoque de oficina primero. Para equilibrar esto con algo de flexibilidad, tenemos la opción de trabajar de forma remota un día a la semana.
Revisamos las solicitudes de manera continua y, aunque la fecha de inicio es flexible, el candidato adecuado puede unirse a nosotros de inmediato.
Qred celebra la diversidad y no discrimina por motivos de etnia, religión, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.
#LI-OnsiteAt Qred, we’re building the world's best bank for small businesses. Since launching 11 years ago, we’ve grown from startup to profitable fintech scale-up, now generating over 1 billion SEK in annual revenue and supporting 50,000+ entrepreneurs across Northern Europe. We combine smart technology, real data, and human judgment to make financing simple, fast, and fair. With bold growth plans and strong momentum across multiple markets, we’re now looking for a Customer Representative for the next phase of growth.
About the Role
As a Customer Representative, you will drive end-to-end communication with small businesses while maintaining operational accuracy across our core financial channels. You take direct ownership of real-time inquiries, bridging customer needs with our internal financial systems to power steady scale.
Key responsibilities
Resolve customer inquiries across chat, email, and phone with technical precision and speed.
Process daily operational requests in accordance with regulatory standards and risk policies.
Align with cross-functional teams to resolve edge cases and optimize internal workflows.
Identify operational bottlenecks and contribute practical ideas to refine service procedures.
Document customer records and system updates accurately within our internal platforms.
What we’re looking for
We are looking for an action-oriented team player with a structured mindset and strong problem-solving skills. You take full ownership of daily tasks, adapt quickly to shifting priorities, and remain motivated to build efficient, scalable interactions.
Qualifications
Practical experience in customer-facing roles, retail, or operations, or an eagerness to launch your career in Fintech.
Fluent in English and at least one Scandinavian language (Swedish, Norwegian, or Danish)
Strong digital proficiency with the ability to navigate internal financial systems and administrative software effectively.
Why Qred?
This is the place to be if you’re looking for a place to grow. Qred is growing fast, and our Qredsters along with it. With a non-bureaucratic organization and delegated responsibilities, we make sure there’s a short path from idea to action. In addition to our great culture, you get to work with the latest cutting-edge techniques, full ownership, and last but not least a bunch of great competent colleagues to learn from!
One Last Thing
This is a full-time, permanent position based in our headquarters in Stockholm. We believe our culture thrives when we work together, which is why we have an office-first approach. To balance this with some flexibility, we have the option of working remotely one day per week.
We review applications on a rolling basis and while the start date is flexible, the right candidate can join us immediately.
Qred celebrates diversity and does not discriminate based on ethnicity, religion, national origin, gender, sexual orientation, age, disability status, or any other applicable characteristics protected by law.
#LI-Onsite
Oferta de trabajo original · Arbetsförmedlingen / Platsbanken ↗
Requisitos
Experiencia práctica en roles orientados al cliente, comercio minorista u operaciones, o un deseo de iniciar tu carrera en Fintech.
Fluidez en inglés y al menos un idioma escandinavo (sueco, noruego o danés)
Fuerte competencia digital con la capacidad de navegar eficazmente por sistemas financieros internos y software administrativo.
¿Por qué Qred?
Este es el lugar ideal si buscas un lugar para crecer. Qred está creciendo rápidamente, y nuestros Qredsters también. Con una organización no burocrática y responsabilidades delegadas, aseguramos un camino corto de la idea a la acción. Además de nuestra gran cultura, tendrás la oportunidad de trabajar con las últimas técnicas de vanguardia, plena responsabilidad y, por último, pero no menos importante, un grupo de excelentes colegas competentes de quienes aprender.
Una Última Cosa
Esta es una posición a tiempo completo y permanente con sede en nuestra oficina central en Estocolmo. Creemos que nuestra cultura prospera cuando trabajamos juntos, por lo que tenemos un enfoque de oficina primero. Para equilibrar esto con algo de flexibilidad, tenemos la opción de trabajar de forma remota un día a la semana.
Revisamos las solicitudes de manera continua y, aunque la fecha de inicio es flexible, el candidato adecuado puede unirse a nosotros de inmediato.
Qred celebra la diversidad y no discrimina por motivos de etnia, religión, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado de discapacidad o cualquier otra característica aplicable protegida por la ley.
#LI-En el lugar de trabajoPractical experience in customer-facing roles, retail, or operations, or an eagerness to launch your career in Fintech.
Fluent in English and at least one Scandinavian language (Swedish, Norwegian, or Danish)
Strong digital proficiency with the ability to navigate internal financial systems and administrative software effectively.
Why Qred?
This is the place to be if you’re looking for a place to grow. Qred is growing fast, and our Qredsters along with it. With a non-bureaucratic organization and delegated responsibilities, we make sure there’s a short path from idea to action. In addition to our great culture, you get to work with the latest cutting-edge techniques, full ownership, and last but not least a bunch of great competent colleagues to learn from!
One Last Thing
This is a full-time, permanent position based in our headquarters in Stockholm. We believe our culture thrives when we work together, which is why we have an office-first approach. To balance this with some flexibility, we have the option of working remotely one day per week.
We review applications on a rolling basis and while the start date is flexible, the right candidate can join us immediately.
Qred celebrates diversity and does not discriminate based on ethnicity, religion, national origin, gender, sexual orientation, age, disability status, or any other applicable characteristics protected by law.
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