Schweden
Senior Data Center TechnicianSenior Data Center Technician
Gävle · Schweden · Vollzeit
Arbeitsbeschreibung
Überblick
Als Senior Data Center Technician (SDCT) bei Microsoft unterstützen Sie die Bereitstellung, Wartung, Fehlersuche und Stilllegung kritischer IT-Infrastruktur in unseren Rechenzentren. Sie wenden Ihr technisches Fachwissen auf Server- und Netzwerkhardware an, diagnostizieren komplexe Probleme und stellen sicher, dass die Arbeiten sicher und nach den erforderlichen Qualitätsstandards abgeschlossen werden.
Als erfahrenes Mitglied des Teams bieten Sie auch technische Anleitung, Coaching und praktische Schulung für andere Techniker, während Sie Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen und betrieblicher Effizienz identifizieren.
Das Cloud Operations & Innovation (CO+I) Team von Microsoft betreibt die Infrastruktur hinter Diensten wie Azure, Microsoft 365, Xbox, OneDrive und Bing. Unsere globale Rechenzentrumsorganisation arbeitet in erheblichem Maßstab und unterstützt mehr als eine Milliarde Kunden und Millionen von Unternehmen weltweit.
Bei Microsoft arbeiten wir mit einer Wachstumsmentalität, arbeiten gemeinsam an gemeinsamen Zielen und verpflichten uns zu unserer Mission, jede Person und jede Organisation auf dem Planeten zu befähigen, mehr zu erreichen.
Aufgaben
Wenden Sie fortgeschrittene Diagnose- und Fehlersuchefähigkeiten an, um Hardware-, Server- und netzwerkbezogene Probleme zu identifizieren und zu lösen.
Installieren, Bereitstellen, Ersetzen und Stilllegen von Rechenzentrums-Hardware gemäß dokumentierten Verfahren und Standards.
Durchführen und Unterstützen komplexer Infrastrukturänderungen, einschließlich hardwarebezogener Upgrades und Stilllegungen auf Rack-Ebene.
Technische Anleitung für Techniker während der Hardware-Vorbereitung, -Einrichtung, -Installation, -Inbetriebnahme, -Herunterfahren und -Ersatzaktivitäten geben.
Geplante Arbeiten und Ausfallzeiten mit den relevanten Stakeholdern koordinieren, um eine qualitativ hochwertige Ausführung sicherzustellen und die betrieblichen Auswirkungen zu minimieren.
Technikern bei komplexen technischen Aufgaben helfen und Probleme bei Bedarf eskalieren.
Abschluss und Überwachung von Qualitätssicherungsprüfungen nach der Ausführung, um sicherzustellen, dass Erdung, Verkabelung, Einrichtung und Beschriftung den Bereitstellungs- und Sicherheitsstandards entsprechen.
Sicherstellen, dass angemessene Sicherheitsprozesse beim Stilllegen von Geräten und beim Umgang mit datentragenden Geräten eingehalten werden.
Betriebliche Leistung durch Key Performance Indicators (KPIs), Dashboards und Leistungsbewertungen überwachen.
Techniker durch praktische Schulung und technische Anleitung ausbilden, coachen und betreuen.
An täglichen Sicherheitsbesprechungen und erforderlichen Sicherheitsschulungen teilnehmen und sie unterstützen.
Einhaltung der Sicherheitsverfahren fördern, einschließlich PSA, Betrieb von Geräten, Heben, elektrische Sicherheit und Verwendung von Leitern oder Rollleitern.
Möglichkeiten zur Verbesserung technischer Prozesse, Verfahren, Servicequalität und betrieblicher Effizienz identifizieren.
Verantwortung für die Qualität, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit der bereitgestellten Arbeiten demonstrieren.
Die Kultur und Werte von Microsoft in allen Aspekten Ihrer Arbeit verkörpern.
Erforderliche Qualifikationen
Abschluss der Sekundarstufe, GED oder gleichwertig.
Kenntnisse über Computerhardware, Server, Netzwerkausrüstung und verwandte Komponenten.
Erfahrung in der Unterstützung, Wartung, Fehlersuche oder Bereitstellung von IT-Ausrüstung oder verwandter Technologie.
Fähigkeit, technische Verfahren zu befolgen und sicher in einem Rechenzentrum oder einer ähnlich kontrollierten Umgebung zu arbeiten.
Starke Fehlerbehebungs-, Kommunikations-, Zusammenarbeits- und Problemlösungsfähigkeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
Abschluss eines Fachhochschulprogramms in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung.
Erfahrung in der Unterstützung von IT-Infrastruktur, Serverhardware, Netzwerkausrüstung oder verwandter Technologie.
Erfahrung in einer Produktions- oder missionskritischen 24x7x365-Rechenzentrum-Umgebung.
Erfahrung im Coaching, Mentoring oder in der technischen Anleitung anderer Techniker.
Relevante technische Zertifizierungen wie CompTIA A+, Server+, Network+, Basic Structured Cabling (BSC), Data Center Foundation Certification (DCFC), Microsoft-Zertifizierungen oder herstellerspezifische Netzwerkzertifizierungen.
Hintergrundprüfungsanforderungen
Die Fähigkeit, die Sicherheitsüberprüfungsanforderungen von Microsoft, Kunden und/oder der Regierung zu erfüllen, ist für diese Rolle erforderlich.
Diese Position erfordert den erfolgreichen Abschluss der Microsoft Cloud-Hintergrundprüfung bei Einstellung oder Übertragung und alle zwei Jahre danach.Overview
As a Senior Data Center Technician (SDCT) at Microsoft, you will support the deployment, maintenance, troubleshooting, and decommissioning of critical IT infrastructure within our datacenters. You will apply your technical expertise across server and network hardware, diagnose complex issues, and ensure work is completed safely and to required quality standards.
As a senior member of the team, you will also provide technical guidance, coaching, and on-the-job training to other technicians, while identifying opportunities to improve processes and operational efficiency.
Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) team powers the infrastructure behind services including Azure, Microsoft 365, Xbox, OneDrive, and Bing. Our global datacenter organization operates at significant scale, supporting more than one billion customers and millions of businesses worldwide.
At Microsoft, we work with a growth mindset, collaborate to achieve shared goals, and are committed to our mission of empowering every person and every organization on the planet to achieve more.
Responsibilities
Apply advanced diagnostic and troubleshooting skills to identify and resolve hardware, server, and network-related issues.
Install, deploy, replace, and decommission datacenter hardware in accordance with documented procedures and standards.
Perform and support complex infrastructure changes, including rack-level hardware upgrades and decommissions.
Provide technical guidance to technicians during hardware preparation, staging, installation, startup, shutdown, and replacement activities.
Coordinate planned work and downtime with relevant stakeholders to ensure quality execution and minimise operational impact.
Assist technicians with complex technical tasks and escalate issues when required.
Complete and oversee post-execution quality checks, ensuring grounding, cabling, staging, and labelling meet deployment and safety standards.
Ensure appropriate security processes are followed when decommissioning equipment and handling data-bearing devices.
Monitor operational performance through Key Performance Indicators (KPIs), dashboards, and performance reviews.
Train, coach, and mentor technicians through on-the-job training and practical technical guidance.
Participate in and support daily safety briefings and required safety training.
Promote compliance with safety procedures including PPE, equipment operation, lifting, electrical safety, and ladder or rolling stair use.
Identify opportunities to improve technical processes, procedures, service quality, and operational efficiency.
Demonstrate accountability for the quality, completeness, and reliability of work delivered.
Embody Microsoft’s culture and values in all aspects of your work.
Required Qualifications
High school diploma, GED, or equivalent.
Knowledge of computer hardware, servers, networking equipment, and related components.
Experience supporting, maintaining, troubleshooting, or deploying IT equipment or related technology.
Ability to follow technical procedures and operate safely within a datacenter or similarly controlled environment.
Strong troubleshooting, communication, collaboration, and problem-solving skills.
Preferred Qualifications
Associate degree in Computer Science, Information Technology, or a related field, or equivalent practical experience.
Experience supporting IT infrastructure, server hardware, networking equipment, or related technology.
Experience working in a production or mission-critical 24x7x365 datacenter environment.
Experience coaching, mentoring, or providing technical guidance to other technicians.
Relevant technical certifications such as CompTIA A+, Server+, Network+, Basic Structured Cabling (BSC), Data Center Foundation Certification (DCFC), Microsoft certifications, or vendor-specific networking certifications.
Background Check Requirements
Ability to meet Microsoft, customer, and/or government security screening requirements is required for this role.
This position requires successful completion of the Microsoft Cloud Background Check upon hire or transfer and every two years thereafter.
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