Sverige
Operativ produktchefOperational Product Manager
Stockholm · Sverige · Heltid
Jobbeskrivning
Företagsbeskrivning:
Ericsson AB
Jobbbeskrivning: Gå med i vårt team Om denna möjlighet:
Vi söker en operativ produktchef som ska vara den huvudsakliga Ericsson hårdvaru-gränssnittet mellan marknadsområden, kundenheter och FoU. I denna roll kommer du att hjälpa till att upprätthålla kundens förtroende för kvaliteten hos ERS hårdvaruportföljen, samtidigt som du bygger en stark förståelse för produktens prestanda i kundernas nätverk.
Du kommer att arbeta främst inom Radio och Basband, kombinera teknisk förståelse med starkt samarbete, tydlig kommunikation och en kundfokuserad inställning.
Om du tycker om att arbeta över organisationer, översätta tekniska ämnen till tydliga prioriteringar och driva framsteg i situationer som är viktiga för både kunder och verksamheten, är detta rollen för dig!
Vad du kommer att göra:
Hantera kundeskalerade hårdvaruproblem och, när det behövs, leda produkthanteringsgrupper
Säkerställa att kundens röst tydligt delas och förstås inom affärsområdet
Äga kommunikationsstrategin för avancerade hårdvarufall
Arbeta med interna PEU-funktioner för att förstå och kategorisera drivkrafterna bakom hårdvarureturneringar från marknaden, och vidta proaktiva åtgärder
Representera BNEW RTE i kundmöten relaterade till hårdvaruqualitet och andra initiativ
Driva kundengagemang och supportaktiviteter vid implementering
Förbereda beslut och driva aktiviteter för fältkorrigering av hårdvara, inklusive fältändringsorder, reparationsändringsorder, serviceinformation och förfrågningar om reparation undersökning
Kontrollera budgeten för fältkorrigeringsfrågor och pågående aktiviteter, samtidigt som man driver och leder processarbetet
De färdigheter du tar med dig:
Kandidatexamen eller masternivå inom ett tekniskt ämne, eller motsvarande kunskapsnivå.
ERS hårdvaruproduktdesign erfarenhet
Teknisk kompetens inom Radio och Basband-området
Kunskap om produktlivscykelhantering och produktutveckling
Affärs- och kundförståelse
Stark kommunikations-, presentations-, kunskapsdelning- och samarbetsförmåga
Förmåga att fatta beslut och initiera åtgärder, relatera och nätverka, tänka entreprenöriellt och kommersiellt, leverera resultat, möta kundernas förväntningar och anpassa sig och reagera på förändringar.Company description:
Ericsson AB
Job description: Join our Team About this opportunity:
We are looking for an Operational Product Manager to be the main Ericsson hardware interface between Market Areas, Customer Units and R&D. In this role, you will help maintain customer trust in the quality of the ERS hardware product portfolio, while building a strong understanding of product performance in customer networks.
You will work mainly within Radio and Baseband, combining technical understanding with strong collaboration, clear communication and a customer-focused mindset.
If you enjoy working across organizations, translating technical topics into clear priorities, and driving progress in situations that are important for both customers and the business, this is the role for you!
What you will do:
Handle customer-escalated hardware issues and, when needed, lead product task forces
Ensure the voice of the customer is clearly shared and understood within the Business Area
Own the communication strategy for advanced hardware cases
Work with internal PEU functions to understand and categorize the drivers behind hardware returns from the market, and take proactive action
Represent BNEW RTE in customer meetings related to hardware quality topics and other initiatives
Drive customer engagement and deployment support activities
Prepare decisions and drive hardware field correction activities, including Field Change Orders, Repair Change Orders, Service Advice and Repair Investigation requests
Control the budget for hardware field correction issues and ongoing activities, while driving and leading process work
The skills you bring:
BSc or MSc level in a technical discipline, or equivalent level of knowledge.
ERS hardware product design experience
Technical competence in the Radio and Baseband area
Knowledge of product life cycle management and product development
Business and customer understanding
Strong communication, presentation, knowledge sharing and collaboration skills
Ability to decide and initiate action, relate and network, think entrepreneurially and commercially, deliver results, meet customer expectations, and adapt and respond to change